Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge an Wp-Xpert – Marko Hofmann, Gmünder Straße 56/25, 3950 Großdietmanns (im Folgenden „ich“). Mein Auftraggeber heißt im Folgenden „Kunde“. Was im Angebot steht, geht diesen Bedingungen vor.

Stand: Oktober 2026

1. Geltung

1.1 Diese Bedingungen gelten für Verträge über die Gestaltung, Programmierung, Übernahme, Wartung und Betreuung von Websites und Onlineshops sowie über Leistungen zur Auffindbarkeit bei Suchmaschinen und KI-Assistenten.

1.2 Sie gelten für Unternehmer und Verbraucher. Abschnitt 14 gilt nur für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Bestimmungen, die nur gegenüber Unternehmern gelten, sind als solche bezeichnet.

1.3 Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn ich ihnen schriftlich zustimme.

1.4 Schriftlich heißt in diesen Bedingungen: auch per E-Mail.

2. Angebot und Auftrag

2.1 Meine Angebote gelten einen Monat ab Angebotsdatum, sofern im Angebot nichts anderes steht.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot schriftlich annimmt. Bei modularen Angeboten nennt er dabei die gewünschten Module.

2.3 Der kostenlose Setup-Befund ist eine unverbindliche Ersteinschätzung von außen. Er begründet keinen Auftrag und keine Pflicht zu einem weiteren Schritt. Für seinen Inhalt hafte ich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

2.4 Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs biete ich gesondert an. Bei größeren Aufgaben bekommt der Kunde vorher ein Kurzangebot.

3. Leistung

3.1 Umfang und Ergebnis der Leistung ergeben sich aus dem Angebot. Festpreise gelten für den dort beschriebenen Umfang.

3.2 Ich erbringe die Leistungen selbst. Für Teilaufgaben darf ich Dritte heranziehen, wenn das im Angebot steht oder der Kunde zustimmt.

3.3 Bei einer neuen Website gehören zwei Designvorschläge und zwei Korrekturschleifen für den gewählten Vorschlag zum Umfang, sofern das Angebot nichts anderes nennt. Weitere Vorschläge und Schleifen rechne ich nach der Preisliste oder nach Aufwand ab.

3.4 Termine sind Richtwerte, wenn sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart sind. Fehlen Inhalte, Freigaben oder Zugänge des Kunden, verschieben sich Termine entsprechend.

4. Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde liefert die vereinbarten Inhalte (Texte, Bilder, Logo, Produktdaten) rechtzeitig und in verwendbarer Form, stellt die nötigen Zugänge bereit und gibt Entwürfe in angemessener Zeit frei.

4.2 Der Kunde sichert zu, dass er an allen gelieferten Inhalten die nötigen Rechte hat, und hält mich bei Ansprüchen Dritter aus diesen Inhalten schad- und klaglos.

4.3 Die Texte für Impressum, Datenschutzerklärung, AGB und vergleichbare Rechtstexte liefert der Kunde. Ich baue sie technisch ein.

4.4 Verzögert sich die Arbeit, weil eine Mitwirkung fehlt, darf ich den dadurch entstehenden Mehraufwand nach Aufwand verrechnen. Ich kündige das vorher an.

5. Abnahme

5.1 Nach Fertigstellung stelle ich die Leistung zur Prüfung bereit, bei Websites auf einer Testadresse.

5.2 Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung begründete Mängel schriftlich meldet. Sie gilt ebenso als erfolgt, wenn der Kunde die Leistung auf Wunsch öffentlich schalten lässt und in dieser Zeit keine Mängel meldet.

5.3 Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht. Ich behebe sie im Rahmen der Gewährleistung.

5.4 Bei Shop-Projekten mit Meilensteinen gilt die Abnahme je Meilenstein.

6. Preise und Zahlung

6.1 Alle Preise sind Nettopreise in Euro. Dazu kommt die gesetzliche Umsatzsteuer, in Österreich derzeit 20 %.

6.2 Festpreise für Websites sind nach Fertigstellung fällig. Bei größeren Projekten vereinbaren wir im Angebot eine Anzahlung. Shop-Projekte rechne ich nach Meilensteinen ab: Anzahlung bei Auftrag, der Rest jeweils nach Abnahme eines Meilensteins.

6.3 Arbeit nach Aufwand rechne ich mit 90 € netto je Stunde in angefangenen halben Stunden ab, sofern im Angebot kein anderer Satz steht.

6.4 Wartung sowie die Pakete „Betreuung + Sichtbarkeit“ und „Wachstum“ rechne ich je Quartal im Vorhinein ab.

6.5 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

6.6 Bei Zahlungsverzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen an. Ist eine Wartungs- oder Betreuungsrechnung trotz Mahnung mehr als 30 Tage offen, darf ich die laufenden Leistungen bis zur Zahlung aussetzen. Ausgenommen sind Maßnahmen gegen akute Sicherheitslücken.

7. Kosten Dritter

7.1 Hosting, Domain, kostenpflichtige Werkzeuge (zum Beispiel Terminbuchung oder Newsletter), Gebühren von Zahlungsanbietern und kostenpflichtige Erweiterungen zahlt der Kunde direkt an den jeweiligen Anbieter, sofern das Angebot nichts anderes sagt.

7.2 Lizenzen für die kostenpflichtigen Plugins und Themes, die ich einsetze, sind während eines Wartungsvertrags im Paketpreis enthalten und laufen über mein Konto. Nach Vertragsende bleiben die installierten Versionen funktionsfähig. Für weitere Updates braucht der Kunde dann eigene Lizenzen. Ohne Wartungsvertrag trägt der Kunde die Lizenzkosten selbst, wenn er diese Erweiterungen weiter nutzen möchte.

8. Wartung und laufende Betreuung

8.1 Für Wartung und Betreuung gilt zusätzlich der jeweilige Wartungsvertrag. Er regelt Leistungen, Störungen und Mitwirkung im Einzelnen.

8.2 Wartungs- und Betreuungsverträge laufen unbefristet. Beide Seiten können sie zum Quartalsende mit einem Monat Frist kündigen. Bezahlte, aber noch nicht geleistete Quartale erstatte ich zurück.

8.3 Das Paket „Betreuung + Sichtbarkeit“ setzt die einmalige Einrichtung „Gefunden werden“ voraus.

8.4 Bei Vertragsende bekommt der Kunde alle Zugänge, ein aktuelles vollständiges Backup und eine kurze Übergabedokumentation. Es besteht keine technische Bindung an mich.

9. Auffindbarkeit bei Google und in KI-Antworten

9.1 Ich arbeite an den Grundlagen der Auffindbarkeit: Seitenaufbau, Angaben auf der Website, Google-Unternehmensprofil, Verzeichniseinträge und Messung.

9.2 Bestimmte Platzierungen bei Google, eine Nennung durch KI-Assistenten wie ChatGPT oder eine Zahl an Besuchern oder Anfragen sage ich nicht zu. Darauf haben Suchmaschinen und KI-Anbieter Einfluss, nicht ich.

9.3 Messungen geben wieder, was die genannten Dienste zum Zeitpunkt der Messung antworten. Sie sind Beobachtungen, keine Zusagen.

10. Rechte an der Arbeit

10.1 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an Design, Texten und Programmcode, die ich für ihn erstellt habe, ein zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für seinen Betrieb. Er darf sie ändern und von anderen ändern lassen.

10.2 WordPress, WooCommerce, Themes und Plugins unterliegen ihren eigenen Lizenzen, meist der freien Lizenz GPL.

10.3 Allgemeine Bausteine, Werkzeuge und Kenntnisse, die ich bei der Arbeit nutze oder entwickle, darf ich weiter verwenden. Inhalte und Daten des Kunden gehören nicht dazu.

10.4 Domain, Hosting und Konten bei Google und anderen Diensten richte ich auf den Namen des Kunden ein, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

11. Referenz

Der Auftragnehmer darf das Projekt nach Fertigstellung auf seiner Website und in seinen Unterlagen als Referenz zeigen: Name des Auftraggebers, Art und Umfang der Leistungen, Zeitraum, Screenshots der öffentlich sichtbaren Website (vorher und nachher) sowie einen Link auf die Website des Auftraggebers. Die Darstellung ist sachlich und werblich zugunsten des Auftraggebers. Preise, Geschäftszahlen und nicht öffentliche Daten werden nicht veröffentlicht. Der Auftraggeber kann der Referenz jederzeit formlos widersprechen; der Auftragnehmer entfernt sie dann innerhalb von 14 Tagen von seiner Website.

12. Gewährleistung und Haftung

12.1 Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ich habe zuerst das Recht, einen Mangel zu verbessern. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist sechs Monate ab Abnahme.

12.2 Keine Mängel meiner Leistung sind Fehler, die entstehen durch Eingriffe des Kunden oder Dritter, die nicht mit mir abgestimmt sind, durch Updates oder Änderungen von Programmen und Diensten Dritter nach der Abnahme oder durch Ausfälle des Hosters, Zahlungsanbieters oder anderer Dienste. Solche Fehler behebe ich auf Wunsch nach Aufwand oder im Rahmen eines Wartungsvertrags.

12.3 Ich hafte für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für Personenschäden hafte ich auch bei leichter Fahrlässigkeit. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung bei grober Fahrlässigkeit mit der Höhe des Auftragswerts begrenzt, bei laufenden Verträgen mit dem Entgelt der letzten zwölf Monate. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12.4 Für den Verlust von Daten hafte ich nur in Höhe des Aufwands, sie aus einer vorhandenen Sicherung wiederherzustellen. Außerhalb eines Wartungsvertrags sorgt der Kunde selbst für regelmäßige Sicherungen.

12.5 Ich erbringe keine Rechts- und keine Steuerberatung. Rechtstexte, Cookie-Hinweise, Einstellungen für Rechtstexte-Plugins und Steuerberechnungen im Shop setze ich technisch nach bestem Wissen um. Ob sie rechtlich vollständig und richtig sind, verantwortet der Kunde mit seiner Rechts- und Steuerberatung. Die Testbestellung in der Wartung ist eine technische Kontrolle.

13. Datenschutz

13.1 Verarbeite ich im Auftrag personenbezogene Daten, für die der Kunde verantwortlich ist, etwa Bestellungen, Formulareinträge oder Kundenkonten auf seiner Website, schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Sie geht diesen Bedingungen vor.

13.2 Wie ich selbst Daten von Kunden und Interessenten verarbeite, steht in der Datenschutzerklärung.

14. Für Verbraucher

14.1 Schließt ein Verbraucher den Vertrag ausschließlich per E-Mail, Telefon oder über das Formular dieser Website, kann er innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung an office@wp-xpert.com oder an die Anschrift oben.

14.2 Soll ich auf Wunsch des Verbrauchers schon vor Ablauf dieser Frist beginnen, muss er das ausdrücklich verlangen. Tritt er danach zurück, zahlt er den Anteil für die bis dahin erbrachte Leistung. Ist die Leistung auf seinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht, endet das Rücktrittsrecht.

14.3 Gegenüber Verbrauchern gelten die Abschnitte 5.2, 12.1 Satz 3 und alle Einschränkungen, die nur für Unternehmer bezeichnet sind, nicht. Zwingende Rechte nach dem Konsumentenschutzgesetz bleiben unberührt.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates unberührt.

15.2 Gerichtsstand für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht in Gmünd. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

15.3 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Gegenüber Unternehmern tritt an ihre Stelle eine wirksame Regelung, die dem Zweck am nächsten kommt.