Anruf von Google: echt, KI oder Betrug?

Echt oder Betrug? Woran Sie den Anruf erkennen

Wenn der Anrufer …	dann
Geld, Zahlungsdaten oder ein Passwort verlangt	Betrug. Auflegen, keine Tasten drücken
bessere Platzierung oder Hilfe gegen schlechte Bewertungen anbietet und drängt	kein Google-Dienst. Schriftliches Angebot verlangen, Anbieter prüfen
sich als automatischer Dienst von Google nennt und nach Öffnungszeiten fragt	wahrscheinlich echt. Antworten oder abbestellen
als Computerstimme nach Preis oder Lagerstand fragt	in Österreich und Deutschland laut Google-Hilfe bisher kein Google-Dienst

In Österreich und Deutschland ruft die Google-KI noch nicht an

Die Google-Hilfe ist auch auf Deutsch verfügbar. Als Gebiet nennt sie aber nur die USA und nimmt fünf Bundesstaaten aus. In Deutschland ruft Gemini laut Dr. Web (06.10.2026) noch nicht an, zu Österreich habe ich keine aktuelle Quelle gefunden.

Ruft trotzdem eine Google-Stimme an, kann es um Profildaten wie Öffnungszeiten gehen, denn für diese Bestätigungsanrufe nennt die Hilfe keine Regionsgrenze.

Mein Test: Googles eigene KI-Antworten passen nicht zu Österreich

Googles KI-Modus gibt Betrieben in Österreich eine Antwort, die nur für die USA stimmt. Auf die Frage nach einer Computerstimme, die Preise erfragt, antwortete er am 21.10.2026 mit Standort Österreich „Kein Betrug“ und nannte sie einen „echten, offiziellen Dienst von Google“.

Gemessen habe ich über einen Messdienst in der Google-Suche am Handy. Die KI-Übersicht zum Abschalten nennt den richtigen Pfad, aber nur den ersten Schalter. Bei „google ruft an ki“ spricht sie von „manchen Regionen“ statt von den USA.

In meinem eigenen Unternehmensprofil, einem Konto aus Österreich, sind die Einstellungen für automatisierte Anrufe schon da: zwei Schalter, beide ab Werk eingeschaltet. Google ruft hier laut eigener Hilfe zwar noch nicht an, die Zustimmung liegt aber schon vor, solange niemand umschaltet.

Was der Test nicht zeigt

Der Messdienst sieht die Suche ohne Anmeldung.
Geprüft habe ich mein eigenes Profil aus Österreich. Ein Konto aus Deutschland war nicht Teil des Tests.
Dass die Schalter da sind, heißt nicht, dass Anrufe kommen.

Ich prüfe Googles Angaben monatlich. Was sich ändert, steht mit Datum im Änderungsprotokoll.

Vier Schritte, die Sie jetzt vorbereiten können

Umschalten müssen Sie heute nichts. Pflegen lohnt sich trotzdem, auch für Anrufe von Menschen.

Gleichen Sie Ihre Angaben an. Preise oder Preisspannen, Öffnungszeiten und Lagerstatus stehen auf Website und Profil gleich.
Pflegen Sie den Lagerbestand im Merchant Center, Googles Verwaltung für Produktdaten. Wer Bestände dort pflegt, wird laut Google zu Lagerfragen nicht angerufen.
Legen Sie je Leistung eine Auskunftsregel fest. Festpreis, Spanne („ab … €, Anfahrt extra“) oder „Angebot nach Besichtigung“. Dazu ein Satz für Website und Telefon: „Telefonauskunft unverbindlich, verbindlicher Preis per E-Mail.“ Ob eine Auskunft an eine KI bindet, klärt keine meiner Quellen.
Informieren Sie Ihr Team. Eine KI kann anrufen und das Gespräch aufzeichnen. Kurz halten, keine Kundendaten nennen.

Die Schalter gibt es in Österreich schon, und sie stehen auf Ein

Öffnen Sie Ihr Unternehmensprofil, dann Dreipunkt-Menü › Einstellungen für das Unternehmensprofil › Erweiterte Einstellungen. In meinem eigenen Profil standen dort am 21.10.2026 unter „Automatisierte Anrufe und SMS von Google erhalten“ zwei Schalter, beide eingeschaltet, ohne dass ich je etwas gewählt hätte:

Buchungen/Reservierungen und Anfragen von Kunden annehmen
Profilinformationen aktuell halten

Die Google-Hilfe nennt einen dritten Schalter für Beiträge im Profil. Bei mir fehlte er.

Welcher Schalter welche Anrufart stoppt, schreibt Google nicht. Meine Auslegung: Gegen Preis- und Lageranrufe die ersten beiden ausschalten und das Datum notieren. Vereinzelt rufen danach laut Google noch Mitarbeitende an. Nach einem Start würde ich nach dem Zeitaufwand entscheiden: Festpreise sind am Telefon schnell beantwortet, Arbeiten mit Hausbesuch eher nicht.

In den USA ruft Google schon an, auf zwei Wegen

Jemand in den USA sucht einen Hundefriseur und lässt Google anrufen. Die KI fragt nach Preis, Verfügbarkeit oder einem freien Termin, das Ergebnis kommt per E-Mail oder SMS.

	Anrufe der Google-Suche	Gemini „Call for Me“
Wer ruft an	Google, für eine suchende Person	Gemini für eine bestimmte Person, mit deren Handynummer; nennt sich KI-Assistent von Google und sagt die Aufzeichnung an
Seit wann, wo	16.07.2025 in den USA, seit 13.11.2025 auch bei Geschäften für Spielwaren, Gesundheit und Kosmetik sowie Elektronik	24.09.2026, Vorschau in den USA, nur Pixel 11, nur Englisch
Was Sie steuern können	Schalter im Profil, Absage am Telefon	Sperrliste per Formular, das nur US-Nummern annimmt

Google zeichnet auf, rechtlich ist vieles offen, Stand 21.10.2026

Keine Rechtsberatung, nur der Stand der Quellen.

Google schreibt, die Anrufe würden zur Qualitätssicherung überwacht und aufgezeichnet. Wer die Aufnahmen verantwortet und wie lange sie gespeichert werden, steht weder in der Google-Hilfe noch in Googles Datenschutzerklärung.

Seit 02.08.2026 verlangt Art. 50 der EU-KI-Verordnung, dass Menschen erfahren, wenn sie mit einer KI sprechen. Die Pflicht trifft Google als Anbieter, nicht Ihren Betrieb. Ob die Ansage als Einwilligung in die Aufzeichnung gilt, ist ungeklärt. Bei Betriebsrat oder Unsicherheit fragen Sie eine Rechtsberatung.

Anruf von Google: echt, KI oder Betrug?

Wenn es schon passiert ist

Jemand von Google hat angerufen und will Geld für meinen Eintrag oder wegen schlechter Bewertungen. Ist das echt?

Der Anrufer sagt, ich hätte am Telefon einen Vertrag abgeschlossen. Was nun?

Eine Computerstimme hat nach Preisen gefragt. War das Google?

Wie schalte ich die Anrufe von Google ab?