Eine falsche Angabe hat eine von drei Ursachen
Nur wenn die falsche Angabe irgendwo im Netz steht, können Sie sie an der Quelle beheben. Googles KI-Übersichten stützen sich auf den normalen Suchindex, und Google schreibt selbst, dass sie Fehler machen können und werden.
- Fall A — die Angabe steht irgendwo. Eine alte Unterseite, ein vergessenes PDF, ein Eintrag bei Herold, im WKO-Firmenverzeichnis oder im Google-Unternehmensprofil.
- Fall B — die Quelle stimmt, die Zusammenfassung nicht. Die KI verbindet richtige Informationen falsch, etwa mit einer anderen Firma.
- Fall C — es gibt keine Quelle. Die Antwort kommt aus dem, was das Modell irgendwann gelernt hat.
Wie oft welcher Fall vorkommt, hat niemand gemessen.
Mein eigener Fall: alte Preise trotz Weiterleitung
Am Relaunch-Tag, dem 20. Oktober 2026, nannten mehrere KIs trotz Weiterleitung alte Angaben. Ich fragte jeweils dreimal.
- Das KI-Modell von OpenAI nannte in einzelnen Läufen alte Website-Preise ab 1.900 und 4.900 €, einen Stundensatz von 100 € statt heute 90 € netto und „800 € im Jahr“ für die Wartung.
- Stundensatz und Wartungspreis stammen aus einem alten Muster-Wartungsvertrag als PDF, der längst weiterleitet. Laut KI „stammt“ der Betrag „deshalb aus dem Suchindex“.
- Gemini, Perplexity und Googles KI-Modus nannten die alten Preise ebenfalls. Der KI-Modus verwechselte mich mit einer deutschen Firma mit ähnlichem Namen, also Fall B.
Messprotokoll: So habe ich gemessen
Am 20. Oktober 2026 reichte ich die neue Sitemap bei Bing ein. Am Folgetag prüfte ich die 301-Weiterleitung der alten Website-Preise auf „Über mich“.
Steht der Fehler im Netz oder nur in der KI?
- Schreiben Sie die falsche Angabe wörtlich ab.
- Öffnen Sie die verlinkten Seiten und suchen Sie darin mit Strg+F (am Mac Cmd+F).
- Suchen Sie die Angabe in Anführungszeichen in Google.
Ein Link neben der Antwort beweist nicht, dass die Angabe dort steht. Inhalte hinter Logins, in PDFs oder in alten Fassungen des Suchindex finden Sie so nicht.
Den Fehler an der Quelle korrigieren oder der KI melden
Google und OpenAI nehmen Meldungen an, versprechen aber weder Korrektur noch Frist.
| Ihre Suche ergab | Fall | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Angabe steht auf einer Seite, in einem PDF oder Eintrag | A | Quelle korrigieren |
| Angabe steht nirgends | B oder C | melden und dokumentieren |
| KI nennt Ihren Betrieb insolvent, geschlossen oder verbindet ihn mit Betrug | Ernstfall | nicht nachtesten: sofort sichern, melden, mit Fachgruppe der Wirtschaftskammer bzw. IHK, Rechtsschutzversicherer oder Anwältin sprechen |
Fall A: die Quelle korrigieren
- Eigene Seite richtigstellen: die Angabe im sichtbaren Text, mit Stand-Datum direkt dabei. Alte Seiten und PDFs per Weiterleitung (301) umleiten.
- Alte Adressen in der Google Search Console entfernen lassen (wirkt laut Google rund sechs Monate, dauerhaft nur bei gelöschter Seite oder
noindex). Danach die neue Seite erneut crawlen lassen, für Bing über IndexNow melden. - Google-Unternehmensprofil als Inhaber bearbeiten, bei fremden Profilen „Änderung vorschlagen“. Bei Herold, WKO-Firmenverzeichnis und Branchenbüchern die Korrektur beim Betreiber beantragen.
Fall B und C: melden und dokumentieren
- In Google unter der KI-Übersicht das Daumen-nach-unten-Symbol wählen und den Fehler genau beschreiben.
- In ChatGPT unter der Antwort ebenfalls den Daumen nach unten wählen und dazuschreiben, was stimmt. Ein Anspruch auf Korrektur entsteht dadurch nicht.
- Bei einem möglichen Rechtsverstoß, etwa einem Betrugsvorwurf, nutzen Sie das Meldeformular von OpenAI. Falsche Angaben über Sie als Person melden Sie über privacy.openai.com.
- Parallel ein schriftlicher, datierter Hinweis: Frage, Antwort wörtlich, was falsch ist und was stimmt.
- Nach ein bis zwei Wochen dieselben Fragen noch einmal stellen. Das ist eine Faustregel; die tatsächliche Dauer messe ich seit 21. Oktober 2026.
Danach einmal im Monat fünf Kernfakten prüfen, zuerst Öffnungszeiten, Adresse und Telefon.
So testen Sie, was KIs über Ihren Betrieb sagen
ChatGPT antwortet auf dieselbe Frage nicht immer gleich. Planen Sie für den Test rund eine Stunde über drei Tage ein.
- Legen Sie fest, was stimmen muss: Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, drei Hauptleistungen, eventuell Preise.
- Formulieren Sie zwei feste Fragen mit Ort, etwa „Wann hat [Betrieb] in [Ort] geöffnet?“, und behalten Sie den Wortlaut bei.
- Stellen Sie die Fragen in Google, ChatGPT und Gemini, im privaten Browserfenster, an drei verschiedenen Tagen.
- Sichern Sie jede Antwort als Bildschirmfoto mit Datum, Frage und Gerät.
- Werten Sie jede Angabe: richtig, falsch, veraltet oder fehlt.
Faustregel: Ein Fehler, der in zwei von drei Läufen auftaucht, ist kein Zufall.
Was hilft, damit KIs Ihre Angaben richtig nennen?
- Ein Datum direkt an der Angabe hilft (20.10.2026, ein System). Den datierten alten Vertrag erkannte das KI-Modell von OpenAI als alt, undatierte Preise nicht. Schreiben Sie also „90 € netto pro Stunde, Stand Oktober 2026“.
- Wichtige Angaben gehören in den sichtbaren Text (21.10.2026). Was nur in den strukturierten Daten stand, gab keine KI wieder (0 von 24 Antworten), im sichtbaren Text 12 von 12. Das gilt, wenn die KI Ihre Seite direkt aufruft.
- Eine Namensverwechslung entsteht bei der Suche (21.10.2026). Ohne Link nannten Googles KI-Modus und Gemini die Preise der anderen Firma, mit Link keine Antwort. Einen Abgrenzungssatz gab keine wieder (0 von 12). Fragen Sie deshalb einmal mit und einmal ohne Ihre Webadresse.
Weitere Messwerte und Grenzen: So habe ich gemessen
Was sich danach geändert hat
Am 21. Oktober 2026 beantwortete die ChatGPT-App alle drei Preisfragen richtig: 1.490 € Website, 119 € je Quartal Wartung, 90 € je Stunde. Quelle war die neue Website. Mit nur einem Lauf und anderem Messweg als am Vortag ist keine Verbesserung bewiesen. Ich messe erneut und ergänze das Datum.
Wann lohnt sich der Rechtsweg?
Erst wenn eine falsche KI-Antwort Ihrem Geschäft schadet, lohnt ein Gespräch mit einer Anwältin. Der Überblick ist keine Rechtsberatung (Stand 21. Oktober 2026).
- Deutschland, LG München I, 28.05.2026, Az. 26 O 869/26: Google darf einen Münchner Verlag in der „Übersicht mit KI“ nicht weiter mit Betrugsmaschen in Verbindung bringen. Es ist eine einstweilige Verfügung; laut Medienberichten plant Google die Berufung.
- Deutschland, LG Frankfurt am Main, 10.09.2025, Az. 2-06 O 271/25: Haftung nicht von vornherein ausgeschlossen, im Fall verneint.
- Österreich: Eine Entscheidung zu KI-Aussagen über Unternehmen habe ich nicht gefunden. Denkbar sind die Kreditschädigung nach § 1330 ABGB und das UWG.
Was ich Ihnen nicht verspreche
- Weder Google noch OpenAI nennen eine Frist. Laut Google kann schon das erneute Crawlen einer Seite Tage bis Monate dauern.
- Eine Messung, wie oft KIs Betriebe in Österreich und Deutschland falsch beschreiben, habe ich nicht gefunden.
- Ein Abo für KI-Überwachung brauchen Sie für den Anfang nicht.
Suchen Sie die falsche Angabe heute wörtlich in Google.
Mein Eigeninteresse lege ich offen: Unter „Sichtbarkeit“ gleiche ich Website, Google-Profil und Einträge ab. Das hilft bei Fall A, und nur dort.
Quellen (abgerufen am 20.10.2026)
- Google Search Central: KI-Funktionen und deine Website
- Google Search Help: AI Overviews („can and will make mistakes“, Feedback)
- Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmensprofil bearbeiten
- Google Search Console-Hilfe: Tool zum Aktualisieren veralteter Inhalte
- Microsoft Bing: IndexNow
- OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers
- OpenAI Help Center: Reporting Content in ChatGPT and OpenAI Platforms (Daumen nach unten)
- OpenAI: Report Content (Meldeformular)
- OpenAI: EU Privacy Policy, Abschnitt „Your rights“ (privacy.openai.com)
- RIS: § 1330 ABGB (abgerufen 21.10.2026)
- RIS: Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb 1984 (UWG), geltende Fassung (abgerufen 21.10.2026)
- Google-Hilfeforum: kein direkter Kontaktpunkt für KI-Übersichten
- Search Engine Roundtable (17.09.2026): Google Local Knowledge Panel As An AI Overview
- Legal Tribune Online (11.06.2026): LG München I, 26 O 869/26
- Datacenter Insider: Nach Google-Urteil
- kpw.law: Haftung für KI-Suchergebnisse (LG Frankfurt, 2-06 O 271/25)
- Eigene Messungen 20./21.10.2026: Messprotokoll
- EBU (22.10.2025): AI's systemic distortion of news